Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.

Pour commencer un retour, rendez-vous simplement sur notre page de contact et indiquez le problème exact afin que nous puissions lancer le processus de retour/remboursement.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

Si vous recevez des produits endommagés, assurez-vous de nous contacter et de nous envoyer une vidéo dès que possible afin que nous puissions résoudre le problème pour vous.

Échanges
La façon la plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez. Une fois le retour accepté, vous pouvez effectuer un nouvel achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour et nous vous indiquerons si le remboursement est approuvé. S’il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé via votre mode de paiement initial. Veuillez noter que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et afficher le remboursement.

Merci.